06/03/2023 às 14h33min - Atualizada em 08/03/2023 às 00h00min
Fast Shop tem recorde de entregas rápidas no início do ano
A entrega produtos de pequeno e médio porte em até uma hora da rede cresceu três vezes
SALA DA NOTÍCIA Pedro Osti
Foto Divulgação A Fast Shop registrou, em janeiro, sua melhor performance no serviço de entregas em até uma hora, e cresceu três vezes em relação à média mensal de 2022. Em parceria com fornecedores como Uber, Loggi e Click Entregas, a rede premium de eletrônicos e eletrodomésticos entrega, pelo Ultra Fast, itens de pequeno e médio porte, como celulares, tablets, fones de ouvido, micro-ondas e televisores, em mais de 20 cidades nas capitais e Regiões Metropolitanas. O crescimento de janeiro é resultado da estratégia de conveniência da empresa, que ganhou um aliado no início deste ano: a Fast Shop passou a adotar um modelo de logística em que as próprias lojas – são mais de 80 lojas físicas espalhadas pelo país – funcionam como centros de estoque e distribuição para vendas rápidas. Com isso, não apenas o serviço de entrega ultra rápida cresceu, como também o Retira, Click Collect, em que o cliente compra online para sua maior conveniência e vai até a loja escolhida apenas para retirar o produto. A rede conta ainda com 12 centros de distribuição posicionados nas maiores Regiões Metropolitanas, e estoque avançado, para garantir maior proximidade dos clientes. Outro fator que traz agilidade para o consumidor são os meios de pagamento que ajudam a acelerar o processo de entregas. É o caso do PIX, por exemplo, que se tornou, no último ano, o segundo método de pagamento mais utilizado pelos clientes da Fast Shop, atrás dos cartões de crédito. A escolha dos parceiros e o acompanhamento de cada entrega de ponta a ponta têm sido fundamentais para garantir altos índices de satisfação de seus clientes. No ano passado, a empresa alcançou a média de 8.9 no Net Promoter Score (NPS), principal métrica de qualidade do varejo que avalia o índice de satisfação do consumidor. A taxa da Fast Shop é considerada uma das maiores do setor A estratégia de ultra conveniência da Fast Shop já foi apresentada como case de sucesso pela Retail´s Big Show, considerado o maior evento de varejo do mundo. Não apenas as entregas ultrarrápidas, como também o conceito de experimentação em loja e o varejo phygital da Fast Shop tiveram reconhecimento. Sobre a Fast Shop A Fast Shop iniciou sua operação em 1986, é referência no mercado de eletrodomésticos e eletroeletrônicos e hoje conta com mais de 80 lojas físicas espalhadas pelo Brasil. Além disso, o e-commerce da empresa – www.fastshop.com.br – recebe milhões de visitantes por mês. A Fast Shop tem como objetivo encantar cada cliente, por meio do melhor atendimento e de produtos e serviços que facilitem o dia a dia das pessoas, tornando essa experiência única.
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